Chính sách giao hàng và vận chuyển này áp dụng cho mọi hình thức mua hàng, dù bạn mua hàng trực tuyến trên trang web của chúng tôi, qua điện thoại, hay tại cửa hàng. Chúng tôi cam kết giao hàng đến tận nơi cho tất cả các đơn hàng.
Miễn phí vận chuyển hoàn toàn cho khách hàng trong bán kính 15km
Với đơn hàng xa chúng tôi giảm 50% cước vận chuyển cho khách hàng với đơn từ 50.000đ
Thời gian giao hàng cụ thể sẽ dựa trên vị trí giao hàng và thời gian mà bạn đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng cho bạn trong thời gian ngắn nhất có thể. Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo.
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm và đảm bảo rằng bạn đã nhận được đúng sản phẩm mà bạn đã đặt. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra, như sản phẩm bị hỏng, sai mặt hàng hoặc thiếu hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay để chúng tôi có thể giải quyết kịp thời.
Chúng tôi hi vọng rằng chính sách giao hàng và vận chuyển này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi làm việc. Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà bạn có về quá trình giao hàng và vận chuyển. Chúng tôi luôn ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và mong muốn cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.
Chính sách giao hàng và vận chuyển của Âu Cơ được xây dựng với mục tiêu chính là đảm bảo hàng hóa của khách hàng được giao đến địa chỉ đúng thời gian và đúng trạng thái ban đầu, từ đó giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí cho hoạt động kinh doanh của mình. Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi cam kết thực hiện các chính sách sau:
1. Cam kết thời gian giao hàng: Với mục tiêu quan trọng là đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng thời gian, Âu Cơ cam kết thực hiện giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng ký kết với khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng thời gian là yếu tố quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu kinh doanh của khách hàng, và chúng tôi luôn đặt sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
2. Cam kết đúng trạng thái ban đầu: Chúng tôi cam kết vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng đúng trạng thái ban đầu, tránh bất kỳ tình trạng hư hỏng hay mất mát nào trong quá trình vận chuyển. Để đảm bảo điều này, chúng tôi sử dụng các phương tiện vận chuyển đảm bảo an toàn và được bảo trì thường xuyên. Ngoài ra, chúng tôi luôn kiểm tra, đóng gói và bảo vệ hàng hóa một cách cẩn thận để đảm bảo chất lượng và trạng thái ban đầu của hàng hóa được duy trì suốt quá trình vận chuyển.
3. Dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp: Âu Cơ sử dụng các dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và đáng tin cậy để đảm bảo tiêu chuẩn vận chuyển cao nhất. Chúng tôi hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp vận chuyển uy tín, có kinh nghiệm và đáp ứng các yêu cầu chất lượng và an toàn. Bằng cách sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, chúng tôi đảm bảo rằng hàng hóa của khách hàng sẽ được vận chuyển một cách an toàn, hiệu quả và đúng hẹn.
4. Hỗ trợ đổi trả hàng hóa: Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc đổi trả hàng hóa nếu họ phát hiện bất kỳ lỗi nào trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi hiểu rằng sự không hoàn hảo có thể xảy ra và sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hàng hóa. Chính sách này cho phép khách hàng yên tâm và tin tưởng vào sự hỗ trợ của chúng tôi trong quá trình vận chuyển và sử dụng hàng hóa của họ.
